Bienvenue chez Pied confort. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements claire et simple.
1. Conditions de retour
- Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles.
- Les retours sont gratuits pour tous nos clients.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, sans dommages, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Les semelles ne doivent pas avoir été utilisées et doivent être dans leur emballage non ouvert.
2. Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à contact@chaussuresorthopedique.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez renvoyer les articles sans frais.
- Imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur votre colis.
- Déposez le colis dans le point de collecte le plus proche.
3. Remboursements
- Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
4. Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à retourner l’article indésirable pour un remboursement et à passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
5. Articles endommagés ou défectueux
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@chaussuresorthopedique.com avec une photo du produit et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
6. Adresse de retour
Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Chaussures Orthopedique
8 Av. du Général de Gaulle
64000 Pau
France
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à contact@chaussuresorthopedique.com.
